Progress-servis55.ru

Новости из мира ПК
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Ошибка скайп не удалось установить соединение

Skype не удалось установить соединение, решаем за минуту

Skype не удалось установить соединение, решаем за минуту

Добрый день уважаемые читатели и подписчики, сегодня продолжим с вами решать очередные проблемы с мессенджером скайп. Небольшая предыстория. Не так давно я был в отпуске и посетив очередных своих родственников меня попросили посмотреть их компьютер с формулировкой, что там что-то не так. Начав диагностику пациента выяснилось, что в приложении Skype не удалось установить соединение с серверов, при вводе правильного логина и пароля, я пробовал войти под своей учетной записью, эффект был тот же. Ниже я покажу как это можно решить и продолжить использовать данную утилиту, качество которой с каждым месяцем становится все хуже и хуже, но это уже вопрос к Microsoft.

Почему skype пишет не удалось установить соединение

Как я обычно вам пишу, нужно понять причину, а уже затем устранять следствие. Однозначного ответа вы не найдете, поэтому я приведу свой список возможных вариантов:

  • У вас установлена устаревшая версия скайпа
  • Проблемы с интернет соединением или DNS серверами.
  • Заблокированы порты или сама программа в брандмауэре или антивирусе

Как выглядят ошибки при попытке авторизоваться

Существует две разновидности данной проблемы.

  • Не удалось установить соединение, выглядит это вот так

Может появиться и при попытке авторизации в программе, выглядит вот так

  • К сожалению, не удалось подключиться к Skype. Проверьте подключение к Интернету и повторите попытку.

Как исправить ошибку с соединением?

Ну, что теперь перейдем от слов к делу и исправим ошибку доступа. Хотя я вам все таки советую присмотреться к другим программам, коих очень много.

Проверка интернета

Первое, что необходимо сделать так это проверить интернет соединение на компьютере. Сделать это просто, открываете браузер и пытаетесь открыть сайт https://www.skype.com/ru/ и попереходить там по страничкам, смотрим результат. Если все отлично переходим к следующему пункту, если нет, то пробуем произвести сброс настроек Internet Explore, если вкратце, то операционная система Windows для выхода в интернет берет настройки выхода из настроек IE, из пункта прокси сервер, и если там пусто то уже дальше уйдет, через основной шлюз настроенный на вашей сетевой карте. Логично, что если скайп пытается его использовать, то проблема может быть в нем, для того, чтобы в этом убедиться или опровергнуть вы можете сбросить настройки Internet Explorer, еще могу посоветовать бесплатную утилиту для исправления интернет соединения под названием «Complete Internet Repair», во многих случаях это помогает устранить ошибку, что skype не удалось установить соединение с сервером.

Привожу так же список серверов Skype, может пригодиться для проверки доступности.

Установка свежей версии скайпа

В 90% случаев проблемой ошибки соединения выступает в старой или корявой версии skype, могу привести недавний пример, что пользователи произвели обновление до Windows 10 Creators Update и при запуске скайпа увидели, что у них не хватает библиотеки VCRUNTIME140.dll или msvcp140 dll которые присутствовали в свежих версиях. И вот обновление до них помогало вылечить ошибки. В случае, когда не удалось установить соединение с сервером, переустановка и обновление до последней версии все фиксят, тату два варианта решения:

  • Обновление и окна авторизации скап, для этого в верхнем меню нажмите «Помощь или вопросительный знак» и выберите пункт

Начнется поиск свежей версии, если она обнаружится, то вам необходимо будет нажать «Установить новую версию».

Если вам показывает, что у вас уже установлена самая свежая версия программы, то я вам советую скачать последнюю версию отдельным дистрибутивом и переустановить его.

Проверка брандмауэра Windows

В мире, где бушуют вирусы, шифровальщики, пользователи ужесточают безопасность и иногда могут с этим переусердствовать, в следствии чего многие программы не могу нормально работать и ваш skype пишет, что не удалось установить соединение с сервером. Самый быстрый способ — это проверить, это отключить на пару минут брандмауэр Windows.

Отключать мы его будем через командную строку, так как это самый быстрый метод, для этого открываем cmd от имени администратора и вводим команду:

В итоге стандартный брандмауэр Windows будет отключен, если его нужно включить, то меняем параметр off на on.

Если после отключения skype нормально авторизовался и проблем с соединением с сервером нет, то радуемся жизни, единственное не забываем создать правило для скайпа в брандмауэре, так как желательно, чтобы он был включен.

Переустановка Skype и очистка мусора

Например, в Windows 10 я встречал, что скайп не может установить соединение по причине того, что у него повредились некоторые файлы базы данных. В таких случаях его удаляли и вручную очищали поврежденные файлы. Алгоритм действий такой:

  • Производите удаление скайпа, тут можно воспользоваться классическим методом, через «Программы и компоненты» в панели управления Windows

Можете воспользоваться и специализированными программами типа Ccleaner, они так же позволяют это сделать, в добавок еще почистить реестр от мусора. Как только вы его деинсталлируете, вам необходимо еще дочистить некоторые файлы, так как они сносятся только вручную. Находятся они в папке %appdata%Skype

Вероятно вирус

Очень часто причиной отсутствия соединения с сервером в skype выступает банальный вирус, который может специально блокировать соединение, различными методами, элементарно прописав, левые сервера в файле hosts, Поэтому я вам настоятельно рекомендую, выделить время и просканировать свою систему хотя бы AdwCleaner.

Читать еще:  Как отключить автоматическую перезагрузку при ошибках

Вывод

Надеюсь моя заметка помогла вам решить вопрос, что в skype не удалось установить соединение с серверами и не получалось авторизоваться в нем, если есть вопросы, то жду их в комментариях.

Скайп не удалось установить соединение — 6 решений проблемы

Иногда у пользователей может возникать такая ошибка, что Скайп не удалось установить соединение. Почему возникает такая проблема со Скайпом?

Содержание:

Дело в том, что при запуске после ввода логина и пароля программа отправляет данные на сервер, где хранится информация обо всех пользователях.

Если такой аккаунт находится, выполняется вход, в противном случае программа просто не заходит в аккаунт.

Но ошибка «Не удалось установить соединение» означает, что программа вообще не может связаться с сервером – сигнал от программы идет, а на сервер не приходит.

Поэтому меню аккаунта в Скайпе и не открывается.

Итак, что значит ошибка «Не удалось установить соединение» мы уже разобрались, теперь стоит понять, что делать.

Решение №1. Проверка соединения с интернетом

Сначала следует проверить, есть ли вообще соединение с интернетом. Может быть, проблема не в Скайпе. Это можно сделать, открыв в браузере какой-либо сайт, к примеру, Google.ru.

Если и сайт не запускается, значит, следует проверить, есть ли на счету достаточно денег для пользования всемирной сети или позвонить в техподдержку компании, клиентом которой вы являетесь.

Отсутствие соединения с интернетом

Решение №2. Проверить версию программы

Еще одна элементарная проблема заключается в том, что установлен старый Скайп.

Чтобы проверить свою версию, необходимо в панели инструментов выбрать пункт «Помощь» и нажать на «О Skype».

«О Skype» в меню программы

В появившемся окне можно посмотреть версию (подчеркнута зеленым цветом на рисунке ниже).

Данные о версии в Скайп

Чтобы установить новый Скайп, необходимо зайти на страницу программы в интернете (skype.com) и нажать там на одну из ярких зеленых кнопок с надписью «Загрузить Skype».

Страница загрузки Скайп

При установке новой версии старая будет удалена. Если новый Скайп не устанавливается, следует вручную удалить старую версию.

Для этого заходим в меню «Пуск», далее «Панель управления». После этого следует выбрать пункт «Удаление программы».

Меню «Пуск» и окно «Панель управления

В появившемся окне находим Skype, кликаем на него, после чего запускается программа удаления.

Скайп в списке удаления программ

После этого следует снова попробовать установить программу.

Решение №3. Отключение брандмауэра

Поэтому нужно постараться его отключить, хотя бы на время.

Для этого следует зайти в ту же «Панель управления», где выбрать пункт «Система и безопасность».

Окно «Панель управления»

После этого нужно нажать пункт «Брандмауэр Windows».

Меню «Система и безопасность» в Панели управления

Далее следует в меню справа выбрать пункт «Включение и отключение брандмауэра Windows».

Пункт «Включение и отключение брандмауэра Windows» в меню «Брандмауэр Windows»

Теперь осталось поставить галочки на пунктах «Отключить брандмауэр Windows» — 2 раза (на рисунке обведены красным) и нажать кнопку «ОК».

Меню отключения брандмауэра Windows

Теперь необходимо попробовать запустить Скайп и если программа снова пишет: «Не удалось установить соединение», можно пробовать дальнейшие способы.

Решение №4. Отключение антивируса

Чтобы исключить этот вариант, следует зайти в свою антивирусную программу, поискать в настройках, к примеру, «родительского контроля» или других дополнительных функций антивируса Skype.

Чтобы исключить этот вариант, следует на время отключить антивирус – если Скайп заработает с выключенной антивирусной программой, значит, проблема в ней.

Что касается того, как отключить антивирус, то все зависит от конкретной программы.

В антивирусе Касперского это делается следующим образом: нужно нажать на пиктограмму Kaspersky Internet Security правой кнопкой мыши и выбрать «Выход» (на фото ниже подчеркнута зеленым цветом).

Такой подход применим практически для каждого современного антивируса.

Отключение Kaspersky Internet Security

Возможно, что антивирус автоматически занес в список заблокированных программ Скайп. Как исправить эту проблему?

Все зависит от конкретного антивируса. Если есть возможность сбросить его настройки, сделайте это. Можно и удалить антивирус.

Делается это точно таким же способом, который описан выше для Скайпа.

Решение №5. Настройки роутера

Если Скайп пишет «Не удалось установить соединение», возможно, причина в настройках роутера. Чтобы убрать такую ошибку, необходимо сделать следующее:

  • Зайти в настройки роутера. Для этого в адресной строке браузера следует набрать 192.168.0.1 (в зависимости от роутера этот адрес может меняться, смотрите информацию в документации).

Окно настроек роутера

  • В зависимости от роутера внешний вид этого окна может быть разным. Если раньше в настройках роутера ничего не менялось, то логин и пароль будут одинаковыми – «admin». Вводим и нажимаем «Вход».
  • После этого нужно найти пункт «Виртуальные серверы». В зависимости от модели роутера этот пункт может находиться в разных меню. Для одного из самых популярных на сегодняшний день роутеров DIR-300NRU поиск выглядит так, как показано на Рис. №12.
    Там нужно в меню слева зайти в пункт «Межсетевой экран», а потом «Виртуальные серверы».

Окно настроек межсетевого экрана роутера

  • После перехода в пункт «Виртуальные серверы» нужно найти кнопку «Добавить». Напоминаем: название строк может быть разным в зависимости от модели роутера. Там в поле «Имя» пишем skype или то, что захотим (подчеркнуто красным на фото выше).
    В поле «Порт» («Внешний порт» — подчеркнуто зеленым) пишем, к примеру, 4960. Сохраняем полученные настройки. Для этого находим на странице кнопку «Сохранить», «Изменить» или что-то подобное.
  • Теперь нужно открыть Скайп и перейти там в меню настроек. Для этого заходим в пункт «Инструменты» в верхнем меню программы и переходим в «Проблема соединения…».
Читать еще:  Ошибка сертификата на всех сайтах

Переход в настройки Скайпа

  • Здесь в поле «Использовать порт» пишем порт, указанный нами в настройках роутера. Мы указали, как помним, 49660. Нажимаем «Сохранить» (обведено зеленым на рисунке ниже) и пробуем авторизоваться еще раз.

Указание порта в настройках Скайпа

Решение №6. Удаление appdata

Иногда проблема может заключаться в том, что какие-то старые данные не дают программе спокойно работать, поэтому их нужно удалить.

Для этого делаем следующее:

  • Заходим в меню «Пуск» и «Выполнить» или нажимаем одновременно Win+R. В появившемся окне пишем «%appdata%skype» и нажимаем Enter.

Переход в папку с сохраненными данными Скайпа

  • После этого видим список папок и файлов (выделены зеленым цветом на рисунке выше). Выделяем всех их и удаляем.
  • После этого запускаем программу заново. Если и сейчас Скайп не сработал, можно удалить его и установить заново по способу, описанному выше.

На видео ниже показан именно этот способ. Там показано, как перейти в папку с сохраненными данными Скайпа и установить новую версию.

Не удалось установить сойдинение в Skype решение проблемы100%

Скайп не удалось установить соединение — 6 решений проблемы

Решение ошибки «Skype не удалось установить соединение»

Причин ошибок с подключением Skype к серверу много: старая версия программы, неправильная работа антивирусов и конфликты внутри системы. Ошибка может появляться на всех версиях Windows — XP, 7, 10, Vista. Существует несколько универсальных способов решения проблемы, помогающих избавиться от ошибок в 99% случаев.

Как выглядит ошибка:

  1. К сожалению, не удалось подключиться к Skype. Проверьте подключение.
  2. Skype не удалось установить соединение.
  3. Подключиться к Skype не удалось.
  4. Проблемы с подключением > Возникла проблема с вышей системой DNS, которая не позволяет подключиться к Skype.
  5. Нет подключения к Skype > Нет подключения к службе чата Skype (MSNP).

Для начала рассмотрим универсальные способы исправления ошибки, а затем отдельно взятые случаи и профилактические действия для предотвращения ее появления вновь.

Как исправить ошибку «Skype не удалось установить соединение»:

Переустановка Skype с регистрацией в Microsoft

Ошибки с установкой соединения в Скайпе часто появляются после обновления программы на новую версию. Также есть версия, что Skype может конфликтовать с браузером Internet Explorer, и для новых версий Скайпа может потребоваться IE8 и выше.

  1. Удалить все версии Skype, установленные на компьютер.
  2. Скачать и установить стабильную версию skype_7.14.0.106.exe.
  3. После окончания установки нужно выйти из программы или свернуть окно.
  4. Зайти на сайт account.microsoft.com через любой установленный браузер.
  5. Использовать на сайте account.microsoft.com свои логин и пароль от Skype для входа.
  6. Подтвердить учетную запись Microsoft, используя любой почтовый ящик.
  7. Выйти из Skype и снова войти в неге при помощи логина и пароля.

Этот способ помогает не только при сбросе или ошибках в активации аккаунта, но и при первой попытке запустить Скайп на новом компьютере.

Решение при помощи командной строки

Если Skype не удалось установить соединение из-за проблем с файлом Skype.exe, простая пошаговая настройка поможет избавиться от проблемы раз и навсегда. Способ проверен и работает на Windows 7, 8, 10, Vista и XP. Если же проблема в другом, хуже от этих действий стать все равно не должно.

  1. Полностью закрыть программу: нажать правой кнопкой мыши на иконке Skype на приборной панели Windows и выбрать пункт «Выйти из Skype».
  2. Нажать «Пуск», затем «Выполнить».
  3. Ввести в открывшемся окне «%appdata%skype» (без кавычек).
  4. Нажать «ОК».
  5. В открывшемся окне найти файл shared.xml (или просто shared, если расширения не отображаются).
  6. Удалить файл, нажав по нему правой кнопкой мыши и выбрав соответствующий пункт.

После этого можно запустить Skype заново — программа должна корректно установить соединение с сервером. Если и это не помогло — переходите к следующему способу решения.

Решение при помощи /legacylogin

Для начала надо выйти программы, если она открыта. При нажатии на «крестик» в углу Skype лишь сворачивается, поэтому нажать правой кнопкой мыши на иконке Skype на приборной панели и выбрать «Выйти из Skype» или «Выход».

Далее нужно выполнить следующие действия:

  1. Откройте диспетчер задач (Ctrl+Alt+Del) и убедитесь, что рабочего процесса skype.exe нет.
  2. Если процесс skype.exe все еще активен, нужно нажать ПКМ и выбрать «Завершить процесс».
  3. Открыть на локальном диске папку C:Program Files или C:Program Files x86 (для 64-битных версий системы).
  4. Найти и открыть папку Skype, в ней найти и открыть папку Phone.
  5. Нажать правой кнопкой мыши по файлу Skype.exe и выбрать «Отправить на рабочий стол (создать ярлык)» или «Send to Desktop».
  6. Открыть рабочий стол, найти созданный ярлык, нажать по нему ПКМ и зайти в раздел «свойства».
  7. В папке «Свойства» выбрать папку «Ярлык».
  8. В папке ярлык будет поле «»C:Program Files Skype Phone Skype.exe» или «C:Program FilesX86 Skype Phone Skype.exe» для 64-битных версий Windows.
  9. Нужно кликнуть на это поле и добавить через пробел после кавычек /legacylogin.
Читать еще:  Дом ру ошибка 651

Готовый результат должен выглядеть так: в поле Target будет «C:Program Files Skype Phone Skype.exe» /legacylogin. Если все так, нужно нажать «ОК» для сохранения изменений. После этого скайп должен начать нормально запускаться с только что созданного ярлыка.

Другие способы решения проблемы

Если по-прежнему продолжает появляться проблема, можно попробовать выполнить простые действия, в некоторых случаях исправляющие проблему.

  1. Обновление Skype до последней версии. При появлении такого сообщения нужно скачать с сайта Skype последнюю версию программы и обновить установленную версию до последней.
  2. Проверка настроек брандмауэра Windows. Следует зайти в «Пуск» — «Панель управления», найти в списке или через поиск брандмауэр Windows и проверить, не блокирует ли он приложение skype.exe. Если блокирует, потребуется выставить исключения для этой программы.
  3. При подключении через прокси-сервер Skype может выдавать ошибку соединения, если прокси-сервер настроен неправильно. В этом случае требуется ручное выставление настроек прокси-сервера.
  4. В редких случаях файлы могут быть повреждены вирусами или троянами. Или наоборот, файлы оказались ошибочно заблокированы антивирусом или отправлены в карантин. Следует проверить карантин антивируса на наличие файлов, связанных со Скайпом.

В 90%+ случаев первых трех инструкций достаточно, чтобы избавиться от проблемы. Если скайп перестал подключаться ни с того, ни с сего — следует проверить наличие интернета и его стабильность. Если в последнее время ставились новые программы, причины ошибки могут крыться в несовместимости с ними или в занесенных вирусах — попробуйте их удалить.

В крайнем случае, попробуйте запустить Skype под другим пользователем, лучше всего — только что созданным. Такой запуск практически аналогичен запуску на новой Windows, а потому локальные проблемы почти всегда решает.

В Skype не удалось установить соединение

Ошибка в Скайп «Не удалось установить соединение» появляется сразу после запуска, при попытке авторизоваться в профиле. Может возникать из-за слишком медленного подключения к сети или внутренних критических ошибок. Далее мы расскажем, как устранить ошибку соединения.

Причины

Для корректной работы Skype требуется широкополосное подключение к сети Интернет. Если скорость соединения будет слишком низкой, то программа не сможет отправить данные учетной записи (логин, пароль) на сервер. Другие причины:

  • Провайдер, администратор сети или брандмауэр Windows блокируют программе выход в Интернет.
  • На компьютере установлена старая версия Скайп или инсталляция была произведена некорректно.
  • Сбились настройки подключения к сети, программа уже запущена на компьютере (можно проверить через диспетчер задач).

Иногда, чтобы исправить проблему достаточно перезапустить Скайп или скачать обновление с официального сайта. Если при запуске все равно появляется сообщение об ошибке, то воспользуйтесь следующими советами.

Полная переустановка

Если вы не уверены, что используете последнюю версию программы, то лучше всего переустановить Skype. Для этого выполните следующие действия:

  1. Запустите панель управления и запустите системный инструмент «Установка и удаление программ».
  2. В открывшемся списке найдите Skype и нажмите «Удалить». Для удобства можете отфильтровать программы по имени.
  3. Дождитесь окончания процедуры, перезагрузите устройство.
  4. Запустите специальный софт для поиска и удаления лишних записей и ошибок в реестре. Например, бесплатную утилиту CCleaner.
  5. После этого перейдите на официальный сайт программы и скачайте последнюю версию дистрибутива.

Продолжайте установку в штатном режиме, согласно рекомендациям Windows. Запустите программу и проверьте, получается ли пройти авторизацию. Если ошибка повторяется, то воспользуйтесь другим способом для ее устранения.

Удаление файла Shared

Иногда ошибка соединения появляется из-за повреждения баз данных, конфигураций. Чаще всего это происходит из-за сбоя во время установки обновлений. Что делать, если Скайп пишет не удалось установить соединение:

  1. Полностью закройте программу. Для того запустите диспетчер задач (одновременным нажатием клавиш Shift + Ctrl + Esc ) и на вкладке «Процессы» удалите все приложения с именем «Skype». Для этого отсортируйте их по названию.
  2. Запустите системную утилиту «Выполнить» (через «Пуск» или комбинацией клавиш Win + R ) и в пустое поле введите AppData. Перейдите в директорию Roaming и найдите здесь папку с названием Skype. Здесь удалите файлы с названием shared.lck и shared.xml.
  3. Если вы используете новую версию программы, то полностью удалите корневой каталог приложения из Roaming.

После проделанных действий запустите программу и дождитесь, пока удаленные временные файлы не загрузятся с сервера автоматически. После этого ошибка больше не будет появляться.

Другие способы

Проблема может возникать из-за сбоя на стороне Skype. Проверить это можно через специальный онлайн-сервис, который показывает статус серверов. Другие варианты решения проблемы:

  1. Попробуйте запустить Скайп от имени администратора. Для этого кликните по ярлыку правой кнопкой мыши и в появившемся контекстном меню выберите нужный пункт.
  2. Обновите драйвера, загрузите последнюю версию Microsoft Net Framework с официального сайта разработчика.
  3. Отключите брандмауэр, антивирусный софт и попробуйте запустить Скайп. Если ошибка исчезла, то добавьте приложение в список исключений.

Если устранить ошибку не получается, а в Skype нужно срочно зайти, то воспользуйтесь Web-версией программы или установите приложение на смартфон. Так вы получите полный доступ к списку контактов, чатов и сможете использовать все возможности Скайпа.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector