Progress-servis55.ru

Новости из мира ПК
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как исправить проблему с интернетом

Как правильно диагностировать и устранить проблемы с интернетом в Windows

Если вы столкнулись с проблемами при загрузке больших файлов, при общении по Skype, просмотре потокового видео через интернет или в онлайн-игре, то вероятнее всего с вашим соединением что-то не так. На вашей ли стороне данные проблемы или же они на стороне провайдера? Чтобы разобраться в причинах, нужно провести достаточно простую диагностику. Вот небольшая инструкция из 5 основных шагов.

1. Ваш ПК активно что-то качает в фоне

В первую очередь при обнаружении проблем стоит убедиться, что фоновые процессы на вашем ПК не забивают канал. Это может быть торрент-клиент, загрузка обновления Windows или даже вирус.

Откройте диспетчер задач и проверьте, не нагружает ли интернет-канал ваш компьютер. Если нагружает, то выясните что это за процесс и по возможности отключите его.

Если это какой-то неизвестный вам процесс, то можете поискать о нем информацию в сети.

2. Интернет активно используется другими устройствами

Если в вашей сети есть другие потребители интернета, то убедитесь, не качают ли они что-либо в настоящий момент. Особенно важно это в случае использования Wi-Fi. При нем даже малейшая повышенная нагрузка на канал с одного из устройств неминуемо влечет за собой проседание пропускной способности у других пользователей Wi-Fi.

Например, если вы хотите поговорить с дальним родственником через Skype с видео, но картинка и голос постоянно зависают (лагают), то вполне может быть, что ваш ребенок качает новую игру или супруга/супруг смотрят кино онлайн с другого устройства. В этом случае стоит либо подождать, либо попросить временно освободить канал, если звонок срочный.

3. Перезагрузка оборудования

Иногда бывает, что роутер начинает глючить и достаточно его просто перезагрузить, чтобы восстановить нормальную работу интернета. Для этого просто выньте его вилку из розетки на 10-15 секунд, а затем снова включите. В ряде случаев это помогает решить проблемы.

Опять же, если в вашей сети есть другие потребители интернета (устройства), то стоит проверить доступность интернета на них. Если и другие устройства испытывают те же проблемы, то причина точно не в вашем устройстве и следует перезагрузить роутер.

4. Проверьте, не подключился ли кто-то посторонний к вашей домашней сети

Если вы забыли сменить пароль от домашней Wi-Fi сети или используете в качестве пароля что-то совсем простое (например, 12345), то велик шанс, что кто-то посторонний подключился к вашей сети и качает что-то, не давая остальным членам вашей семьи нормально пользоваться сетью.

Для этого потребуется зайти в настройки роутера (чаще всего они доступны по адресу 192.168.0.1 или 192.168.1.1) и посмотреть, нет ли в списке подключившихся лишних устройств. Для простоты эксперимента можно отключить от интернета все ваши устройства кроме одного (того, за которым вы сидите). Так в списке активных подключений должно отображаться только одно устройство. Если их несколько, то либо вы забыли отключить какое-то из своих устройств, либо к вам «вломились».

Читать еще:  Тестирование жесткого диска на неисправность

В этом случае следует изменить пароль на более сложный. После этого обязательно нужно принудительно отключить всех «нелегалов», которые незаконно и за ваш счет бесплатно пользуются услугами провайдера.

Детально описать шаги на вашем роутере я не смогу, так как на рынке их существует огромное множество и все они разные. Потому стоит обратиться к руководству пользователя по вашему роутеру, чтобы проделать это.

5. Проверка стабильности канала с помощью Ping

Если первые два пункта не дали результата, то стоит проверить, не находится ли причина проблемы на пути от вашего дома до провайдера. Для этого можно использовать команду ping, которая посылает несколько запросов на заданный адрес и показывает время ответа. По времени ответа можно определить наличие задержек или потерянных пакетов, что и является признаком нестабильного соединения.

Для этого запустите командную строку (для этого нажмите комбинацию клавиш Win+R, в появившемся окне введите CMD и нажмите Enter), в появившемся окне введите команду, которая указана ниже, а затем нажмите Enter.

Адрес 8.8.8.8 принадлежит DNS серверу Google. После нажатия на Enter вы заметите появление некоторых строк. Каждая строка – один отправленный пакет данных на указанный адрес.

Если четырех пакетов будет недостаточно для определения стабильности сети, то можно к указанной выше команде добавить ключ –t, который даст программе ping команду непрерывной отправки пакетов, пока пользователь не прервет ее вручную сочетанием Ctrl+C.

Параметр «время» означает время ответа в миллисекундах. Если все они примерно одинаковы и между ними нет потерянных пакетов, то все хорошо. Если же в результатах вы видите потерянные пакеты, то стоит обратиться в службу поддержки провайдера и сообщить об имеющейся проблеме с потерянными пакетами.

Интернет работает, а браузер не грузит страницы. Не заходит на сайты

В этой статье мы попробуем разобраться, по какой причине и почему браузер перестает загружать страницы и заходить на разные сайты. При том, что интернет продолжает нормально работать, судя по статусу подключения на панели уведомлений. В данном случае совершенно не важно, ПК у вас, или ноутбук. Установлена на нем Windows 10, Windows 8, или Windows 7. И даже не важно, как вы подключаетесь к интернету: по кабелю напрямую, или через Wi-Fi роутер.

Читать еще:  Исправленная дисперсия выборки

Сообщение в браузере может отличатся. Когда вы увидели в браузере (Opera, Хром, Mozilla Firefox, Microsoft Edge) ошибку, что невозможно открыть сайт, не удается отобразить страницу, или отсутствует подключение к интернету, то первым делом обратите внимание на статус подключения к интернету. Иконка на панели уведомлений. Так же в описании ошибки может быть сообщение, что проблема с DNS. В таком случае можете смотреть решения в статье: не удалось обнаружить DNS-адрес.

Если там возле значка есть какой-то красный крестик, или желтый восклицательный знак, то браузер не грузит страницы из-за отсутствия подключения к интернету. И нужно решать эту проблему. Первым делом перезагружаем компьютер и роутер (если у вас подключение через него) . Так же вам могут пригодится эти статьи:

Когда интернет подключен и работает, то иконка должна быть такая:

Обычно, когда интернет есть но сайты не загружаются, то такие программы как Скайп не теряют соединение с интернетом. Обратите на это внимание. И если у вас интернет работает (статус подключения как на скриншоте выше) , но не заходит на сайты через разные браузеры, то пробуйте применять рекомендации, о которых я напишу ниже в этой статье. И еще:

  • Если у вас подключение через маршрутизатор, то проверьте загружаются ли сайты на других устройствах. Если нет, то перезагрузите маршрутизатор. Так же можно подключить интернет сразу к компьютеру и попробовать зайти на какой-то сайт. Возможно, эта проблема появилась по вине провайдера.
  • В том случае, если проблема только на одном компьютере, то важно вспомнить, когда и после чего она появилась. Например, после установки какой-то программы.
  • Перезагрузите компьютер и запустите диагностику сетей Windows. Нужно нажать на иконку подключения правой кнопкой мыши и выбрать «Диагностика неполадок». О результатах можете написать в комментариях.
  • Попробуйте зайти на разные страницы. Возможно, проблема в каком-то одном конкретном сайте. Так же попробуйте разные браузеры.

Проблема понятна, переходим к решениям.

Если браузер не загружает страницы – первым делом меняем DNS

Это самое популярное и самое рабочее решение данной проблемы. Практически всегда, именно из-за проблем с DNS не загружаются сайты при работающем интернете. И в таких случаях с рекомендую прописывать DNS от Google. Это сделать совсем не сложно.

Нужно зайти в сетевые подключения. Сделайте это удобным для вас способом. Можно нажать сочетание клавиш Win + R, ввести команду ncpa.cpl и нажать Ok.

Читать еще:  Характерные неисправности гидросистемы и причины возникновения

Правой кнопкой мыши нажмите на то подключение, через которое вы подключены к интернету и выберите «Свойства».

В новом окне выделите «IP версии 4 (TCP/IPv4)» и нажмите на кнопку «Свойства».

Дальше просто прописываем DNS:

Как на скриншоте ниже.

Все должно заработать сразу. Если нет, то попробуйте еще перезагрузить компьютер.

ipconfig/flushdns – очистка кэша DNS

Запустите командную строку от имени администратора и выполните команду ipconfig/flushdns. Кэш DNS будет сброшен, и возможно проблема будет устранена.

Должно получится примерно вот так:

После этого желательно выполнить перезагрузку.

Как настройки прокси-сервера могут повлиять на загрузку страниц в браузере

Если какая-то программа, возможно даже вредоносная, или мы сами меняем настройки прокси-сервера, то это может стать причиной данной проблемы. Нужно проверить, чтобы в параметрах прокси-сервера не было никаких лишних настроек.

В панели управления найдите и откройте «Свойства образователя». Если у вас установлена Windows 10, то этот пункт будет называться «Свойства браузера». Можете в поиске набрать эту фразу, так быстрее будет.

На вкладке «Подключения» нажмите на кнопку «Настройка сети». Проверьте, чтобы настройки были как у меня на скриншоте ниже.

Если у вас там все нормально, то переходим к следующему решению.

Сброс сетевых настроек

В Windows 10 это можно сделать очень просто, через параметры. Подробнее в отдельной статье: сброс настроек сети в Windows 10.

В Windows 7, Windows 8 (да и в десятке) сбросить параметры сети можно отдельными командами, которые нужно по очереди выполнить в командной строке запущенной от имени администратора.

Выполняем команды по очереди.

Не забудьте перезагрузить компьютер.

Установлен Avast?

Если на вашем компьютере установлен антивирус Avast, то большая вероятность того, что браузер не может загрузить сайты именно из-за него. В комментариях есть отзывы, что переустановка антивируса решает эту проблему.

Попробуйте сначала удалить Avast. Если интернет заработает, то сможете установить его обратно.

Ничего не помогло, есть еще варианты?

Проверьте свой компьютер на вирусы. Есть много хороших, бесплатных антивирусных утилит. Если у вас установлен антивирус, то запустите сканирование компьютера.

Так же можно попробовать временно отключить антивирус. Может это он сменил какие-то сетевые настройки, и странички в браузере перестали открываться.

Подумайте, может проблема появилась после установки, или удаления какой-то программы. Или смены каких-то параметров. Так вы сможете узнать хотя бы примерную причину этих неполадок.

Если еще что-то вспомню, или узнаю нового по этой проблема, то обязательно обновлю статью. Вы так же делитесь опытом в комментариях, пишите о рабочих решения. Можете оставлять свои вопросы.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector
×
×